Гарантии

Гарантия на мягкую мебель, приобретенную в нашем интернет-магазине, составляет 12 месяцев с момента получения товара, при правильной эксплуатации мебели, в нормальных условиях.

В течение гарантийного срока бесплатно устраняются производственные дефекты, а если невозможно устранить дефект – заменяются детали.

Просим обратить внимание, что при самовывозе гарантийное обслуживание не предоставляется, поэтому при получении мебели Покупатель должен проверить товар по целостности.

При самостоятельном заносе/подъеме мебели покупателем необходимо проверить детали на наличие дефектов (сколов, царапин) при получении. Гарантия при самостоятельном монтаже аннулируется.

Гарантийные случаи вне Киева:

транспортные расходы за счет покупателя;
самостоятельная доставка Покупателем на адрес отдела рекламаций.

Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Сроки выполнения рекламации осуществляются в рабочем порядке.

Гарантия не распространяется на мебель:

если мебель не имеет гарантийного талона;
если повреждение мебели произошло вследствие непредвиденных обстоятельств (стихийная беда, пожар, бытовые факторы и другие форс-мажорные ситуации);
если мебель используется не согласно правилам эксплуатации; при превышении максимальных нагрузок;
если товар поврежден вследствие целенаправленных или ложных действий покупателя;
при повреждении внутри товара посторонними предметами, жидкостью, животными, насекомыми;
были нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
восстановление и ремонт мебели производились Покупателем самостоятельно;
мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного поведения; •изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;
истек гарантийный срок;
если есть дефекты, сообщенные или известные покупателю во время продажи и через которые покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

Возврат мебели

Вы можете отказаться от поставленного нами товара, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали. Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в упаковке с сопровождающими документами.

Заказной товар обмену и возврату не подлежит! К заказному товару относится вся мягкая и корпусная мебель с пометкой «Под заказ» (в таких случаях товар производится для Вас индивидуально).

Возврат товара ненадлежащего качества может производиться в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид, потребительские свойства. Детали о возврате обсуждаются с менеджером.

В замене товара на новый/возврат Вам будет отказано, если:

• с момента приобретения товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;

• товар не является новым, то есть был в использовании;

• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства, следы использования.

Эти условия полностью отвечают действующему законодательству Украины и не ограничивают законные права.

ВНИМАНИЕ! Безосновательный вызов специалиста оплачивается покупателем.