Гарантії

Гарантія на м’які меблі, придбані в нашому інтернет-магазині, становить 12 місяців з моменту отримання товару, за умови правильної експлуатації меблів, в нормальних умовах.

Протягом гарантійного терміну безкоштовно усуваються виробничі дефекти, а якщо неможливо усунути дефект – замінюються деталі.

Просимо звернути увагу, що при самовивозі гарантійний лист не надається, то ж при отриманні меблів Покупець повинен перевірити товар щодо цілісності.

При самостійному заносі/підйомі меблів покупцем, необхідно перевірити деталі на наявність дефектів (сколів, подряпин) при отриманні. Гарантія при самостійному монтажі анулюється.       

Гарантійні випадки поза межами Києва:

• Транспортні витрати за рахунок покупця;
• Самостійна доставка Покупцем на адресу відділу рекламацій.

 Рекламації, що виникли внаслідок неправильного складання (самостійно покупцем), доставки та підйому (самостійно покупцем) або виникли внаслідок неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.

Строки виконання рекламації здійснюються у робочому порядку.

Гарантія не поширюється на меблі:

• якщо меблі не мають гарантійного талона;
• якщо пошкодження меблів сталося внаслідок непередбачених обставин (стихійне лихо, пожежа, побутові фактори та інші форс-мажорні ситуації);
• якщо меблі використовуються не згідно правил експлуатації; при перевищенні максимальних навантажень;
• якщо товар пошкоджено внаслідок цілеспрямованих чи хибних дій покупця;
• при пошкодженні всередині товару сторонніми предметами, рідиною, тваринами, комахами тощо;
• було порушено правила та умови експлуатації меблів;
• відновлення та ремонт меблів здійснювалися Покупцем самостійно;
• меблі пошкоджені внаслідок дії домашніх тварин, вогню, агресивних рідин, а також з ознаками недбалої поведінки; змінено конструкцію виробу або комплектуючих Покупцем;
• минув гарантійний термін;
• якщо є дефекти, які були повідомлені або відомі покупцеві до продажу і через які покупець отримав індивідуальну знижку, а також дефекти, за якими на меблі було знижено ціну реалізації.

Повернення меблів

Ви можете відмовитися від поставленого нами товару, якщо доставлений товар не відповідає тому, що ви замовляли. 

Товар може бути повернений безпосередньо в момент доставки. Товар повинен бути повернутий в упаковці з документами, що супроводжують.

Замовний товар обміну та поверненню не підлягає! До замовного товару відносяться всі м'які та корпусні меблі з позначкою «Під замовлення» (в таких випадках товар виготовляється для Вас індивідуально).

Повернення товару неналежної якості може проводитися протягом 14 днів з дня покупки, за умови якщо збережений його товарний вигляд, споживчі властивості. Деталі про повернення обговорюються з менеджером.

У заміні товару на новий/поверненні Вам буде відмовлено, якщо:

• з моменту придбання товару, що підлягає обміну або поверненню, минуло понад 14 днів;
• товар перестав бути новим, тобто був у використанні;
• під час перевірки якості продукту виявлено ознаки стороннього втручання, сліди використання.

Ці умови повністю відповідають чинному законодавству України та не обмежують законних прав. 

УВАГА! Безпідставний виклик спеціаліста оплачується покупцем.